Termos de serviço da mentoria
Ao agendar uma sessão pela Mentorias.org, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Objeto destes termos
Estes termos regulam o uso da Mentorias.org por pessoas mentoradas, incluindo a descoberta de mentores, sessões avulsas, pacotes de mentoria, as comunicações relacionadas à reserva e o acesso à central da pessoa usuária.
2. Pessoa mentora e condições da sessão
Cada sessão é conduzida individualmente pela pessoa mentora escolhida. Antes da confirmação, a plataforma informa a duração, o formato, o valor, a disponibilidade e outras condições específicas da sessão avulsa ou do pacote. O horário reservado é exclusivo e deve ser respeitado por ambas as partes.
3. Cadastro e informações
Você se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados e a manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. A Mentorias.org poderá entrar em contato pelos canais informados para tratar do agendamento, de suporte e de comunicações essenciais do serviço.
4. Agendamento e confirmação
A seleção de um horário representa uma solicitação de reserva. A confirmação ocorre após as etapas indicadas na plataforma, incluindo a verificação do pagamento quando aplicável. Até a confirmação, a disponibilidade poderá ser alterada para preservar a organização da agenda.
5. Pagamento, pacotes, cancelamento e saldo reembolsável
As instruções e formas de pagamento são exibidas no fluxo de agendamento. Sessões avulsas e pacotes são modalidades complementares: um pacote organiza uma etapa da jornada e não encerra necessariamente a mentoria. Ao comprar um pacote, a pessoa mentorada agenda todas as sessões conforme a cadência definida pela pessoa mentora. O valor do pacote é destinado ao mentor sessão a sessão, após cada encontro concluído. Solicitações de cancelamento, reagendamento ou reembolso devem ser feitas pela central ou pelo canal de suporte. Valores de sessões futuras canceladas podem ser disponibilizados como saldo reembolsável para novas mentorias ou saque, conforme a política aplicável. Os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor são integralmente preservados.
6. Reagendamento e ausência
Se houver necessidade de alteração por iniciativa da pessoa mentora ou por indisponibilidade técnica relevante, a Mentorias.org buscará viabilizar um novo horário ou a solução adequada ao caso. Para pedidos da pessoa mentorada, aplicam-se as condições informadas no agendamento e os direitos previstos em lei. Chegar após o início da sessão pode reduzir o tempo disponível, sem garantia de extensão.
7. Natureza e limites da mentoria
A mentoria é o compartilhamento de experiência, visão e expertise da pessoa mentora em prol de um objetivo ou caminho que a pessoa mentorada deseja explorar. Ela é uma troca humana e personalizada, não uma promessa de ganhos, renda, emprego, promoção, crescimento ou alcance de qualquer resultado. Resultados dependem de fatores pessoais, profissionais e contextuais de cada participante. A mentoria não substitui serviços profissionais regulados — como aconselhamento jurídico, psicológico, médico, financeiro ou contábil.
8. Contestação de sessão
Após uma sessão concluída, a pessoa mentorada dispõe de 48 horas para abrir uma contestação detalhada pela Central. A contestação não garante reembolso: a Mentorias.org poderá solicitar informações adicionais às partes para analisar o caso. O repasse da sessão contestada fica suspenso durante a análise. Em um pacote, a contestação de uma sessão cancela as sessões futuras e disponibiliza seus valores como saldo reembolsável; sessões anteriores concluídas e não contestadas permanecem válidas.
9. Convivência, respeito e segurança
As interações devem ser respeitosas, lícitas e livres de discriminação, assédio, ameaças ou qualquer forma de abuso. A plataforma poderá cancelar uma sessão, restringir o acesso ou tomar outras medidas proporcionais quando houver indícios de violação destes termos ou de risco à segurança das pessoas envolvidas.
10. Confidencialidade e materiais
O conteúdo compartilhado na sessão deve ser tratado com discrição. Não grave, reproduza ou divulgue a conversa, imagem, voz, materiais ou dados da outra parte sem autorização prévia e expressa. Materiais eventualmente compartilhados destinam-se ao uso pessoal da pessoa mentorada, salvo autorização diferente de seu titular.
11. Dados pessoais e privacidade
A Mentorias.org trata os dados necessários para operar a conta, o agendamento, o suporte, a segurança e o cumprimento de obrigações legais, observando a legislação aplicável de proteção de dados. Para exercer direitos sobre seus dados ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize o canal de contato da plataforma.
12. Alterações, suporte e identificação da plataforma
Estes termos podem ser atualizados para refletir melhorias operacionais ou exigências legais; a versão vigente estará disponível nesta página. Dúvidas, solicitações e reclamações podem ser encaminhadas pelo canal de contato da Mentorias.org. Mentorias.org é operada pela Qualidade.Software LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.417.918/0001-67.